退換貨政策

依《消費者保護法》規定,消費者於官網上所購買之商品,可享有到貨七天的猶豫期(七日鑑賞期)。若您發現商品本身有任何瑕疵,請勿拆開使用,並於七日內與我們聯繫辦理退換貨。

  • 退換貨
收到商品後如發現有瑕疵、破損或商品不符訂單內容狀況,請於七日內直接聯繫我們並提供照片或影片,將盡速為您處理退換貨事宜。
單筆訂單僅提供單次換貨。
 
客服信箱:herbforpets@gmail.com
客服專線:+886-7-7775003
服務時間:週一至週五09:00~12:30│13:30-17:00(週六、日及例假日除外)

 
 
  • 退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

 

  • 未取貨
若訂單已出貨,但買家拒收或未取貨導致包裹退回,下次出貨前將由買家先行支付運費100元,才可再次出貨。如買家連續三次拒收或未取貨,植寵艾尼將保有是否繼續出貨之權利,請各位毛爸毛媽體諒。
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